パナソニック コネクトの営業トランスフォーメーション活動がForbes JAPAN主催アワードでグランプリ受賞 （23.6.27）
パナソニック コネクト（株）（東京・中央区、樋口泰行プレジデント・CEO）は、新しい時代の営業組織のモデルケースを表彰するアワード「Forbes JAPAN NEW SALES OF THE YEAR 2023」（主催：Forbes JAPAN）において、営業トランスフォーメーション活動が評価され、最優秀賞となるグランプリを受賞し、2023 年 6 月 26 日に表彰を受けたことを発表した。
「Forbes JAPAN NEW SALES OF THE YEAR」は、2023 年より創設された今回初めてのアワード。新時代の営業のモデルケースとなる企業を①顧客志向に基づく営業力強化を行なっているか、②組織力による営業活動を行なっているか、③データやナレッジ、デジタルの活用をもとに効果的・創造的・先進性な取り組みを行なっているか、の基準で審査し、企業としての生産性や個人としての満足度を向上する新時代の営業「NEW SALES」へ変革を起こしている企業を表彰するもの（※1）。
※1：詳細 https://forbesjapan.com/feat/newsales2023/
■パナソニック コネクトにおける営業活動とトランスフォーメーション：
パナソニック コネクトの社内カンパニーである現場ソリューションカンパニー（奥村康彦プレジデント、所属従業員数：2023 年 4 月現在、約 4,150 名）では、パナソニック コネクトの「プロダクトベース」から「ソリューションベース」の事業ポートフォリオ変革に向けて、営業プロセスにおいても、ハードウェアを単体で提供する従来の「プロダクトベース」の営業プロセスから、複数のハードウェアとソフトウェアも組み合わせた「ソリューションベース」の営業プロセスへのトランスフォーメーションに取り組んでいる。
「ソリューションベース」の営業プロセスではお客様の課題感を多面的に捉えることが極めて重要であり、個人やアナログでの営業活動だけではなく、デジタルが支えるチームでの営業活動を推進し、MA（Marketing Automation：マーケティングオートメーション）や SFA（Sales Force Automation：セールスフォースオートメーション）、CRM（Customer Relationship Management：カスタマーリレーションシップマネジメント）などのツールを活用しながら、チームの強化と更に個人の活動強化にもつなげている。
営業、SE、フィールドエンジニア、施工エンジニアなど顧客最前線の様々なデータをつなぎ、同じ指標で顧客の課題を捉えることでプロアクティブに提供価値を提案する組織への変革を進めている。
社内業務においても、分散していた経理や法務など社内関係部門との調整ツールをまとめた営業統合イントラサイト「Sales-Hub」を立ち上げ、業務効率を高めながら顧客へのスピーディーな対応を図る。
また、将来的にはデータをパナソニック コネクトにおける調達や生産部門にフィードバックし、さらに顧客ニーズに合ったソリューションの提供を目指している。
■「Forbes JAPAN NEW SALES OF THE YEAR 2023」審査員からの評価（抜粋）：
「個人ではなくチーム全体で勝ちに行く仕組みづくりを実践されている。経営戦略と営業戦略がきちんとリンクしており、改革半ばの企業が多い中で、パナソニック コネクト様は一歩進んでいる印象を持っている」
「一般的に『営業×デジタル』というテーマは、構想があっても実装して形にすることが難しい。同社では実装のみならず、全社の活動の中に組み込まれて運用されており、取り組み内容や社内の巻き込み方など、今後日本の大手企業におけるモデルケースになりうる事例として推薦したい」
現場ソリューションカンパニーのエグゼクティブ・ヴァイス・プレジデントで現場最適化ソリューション・CX 戦略を担当する山中雅恵氏は、以下のように述べている。
「現場ソリューションカンパニーは 2023 年 4 月より、営業・SE・開発を一体運営化することになりました。それにより、さらにお客様の課題を多面的に捉え、お客様への付加価値向上にさらに努めてまいります」
現場ソリューションカンパニーのプレジデント、奥村康彦氏は、「今後もお客様の現場と向き合い、深く、かつ多面的に理解することで、お客様やパートナー企業の皆様と課題を共有させて頂きたい。その上でパナソニック コネクトの持つ AI・センシ ングなどの最新技術・専鋭化したハードウェアやソフトウェアをつなぎ、最適なソリューションを提案し続けます」とコメント。
パナソニック コネクトは、「現場から 社会を動かし 未来へつなぐ」をパーパスにかかげ、現場にイノベーションをもたらすことで多様な人々が幸せに暮らせる、持続可能な社会の実現を目指す。
